“从我打电话投诉到处理问题，仅用了5天时刻，全国12315渠道的ODR体系处理顾客投诉又快又好。”近来，广西合浦县的罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。

　　4年前，罗先生在国美电器合浦店购买了一台，商家许诺保修6年。本年7月初，罗先生发现空调无法制冷，便联络了志高空调的售后上门修理。经检修，空调主板已损坏要换掉，因其时合浦无现货，零件需从厂家寄出，售后估计8月2日到货后方能替换。但到罗先生投诉之日，一向无人上门修理。罗先生便于10月13日在全国12315渠道的ODR体系来进行投诉。国美电器接到投诉后，活跃联络厂家发货，零件到货后榜首时告诉罗先生修理。10月18日，商家已为罗先生替换了零件，修好了空调。

　　据悉，“ODR”是在线消费胶葛处理机制的英文缩写，是指在商场监督管理部门辅导监督下，企业经过12315渠道在线处理消费胶葛的作业机制。ODR是一种全新的消费维权方法，与传统的行政部门介入调停形式比较更直接、更快速。商场监督管理部门经过带领企业将服务端口前移，完成线下胶葛线上化解，为广阔购买的人供给“不出门、不必跑、可跨区”的消费维权新形式， 丰厚了社会协同共治的内在。

　　在杭州滨江，由于两名空调安装工，一群人差点用不上空调——4月20日，杭州滨江警方接到报案：滨江一工地有12台空调内机被盗，丢失金额到达6万余元。

　　5月15日上午，大金空调华南生产基地一期项目在博罗县罗阳大街正式开工。大金空调项目于2022年9月10日签约落户博罗，总投资17.5亿元