杭州钱江制冷集团有限公司，前身为杭州钱江制冷设备实业有限公司，创建于1994年12月。集团从压缩机制作业起步，现已开展成为以机械制作、商贸商场、物业运营、房产开发业和本钱出资等工业并行的多元化企业集团。集团总资产近30亿元，属下有14家全资子公司、2家控股公司、2家股份公司，具有4家出产制作基地、4家归纳商场和1个生态农业科技园，职工总人数3000人左右。

　　杭州钱江制冷集团有限公司一直遵循“为客户发明价值和便当”的服务主旨，树立杰出的企业形象，开辟销售商场，为客户供给及时、周到、有用的服务，使客户了解和正确运用公司产品。为此，公司专门设立了售后服务电线小时及时上门技术支持，而且对一切购买公司压缩机的用户树立档案，具体记载用户相关信息；定时对用户进行造访，了解运用公司产品以来反应的信息、了解顾客的订购倾向，及时做好新的服务预备。依据《产品质量法》和《顾客权益保护法》等有关规定，确认“WANSHENG”万胜牌压缩机“三包”质保期为三年，对公司出产的压缩机实施终身修理。在“三包”期内呈现质量反常的，公司以新机按1:1进行互换，超越“三包”期限则收取恰当费用。公司每年经过发放客户满足度调查表来搜集客户对产品质量、服务等的满足程度信息。往后，公司仍将不断提高服务认识，强化服务质量，不断提高企业形象。