1、安排应编制程序文件，描绘问题解决的进程，即上一条款中的不合格和纠正办法，包含缘由剖析、纠正办法及验证等。

　　2、用在一切类型和规划的问题，例如，新产品开发碰到的寿数实验不符合，当时出产制作现场产生的问题，直接或终究顾客在运用现场产生的失效，三个内部审阅、顾客审阅或质监局检查发现的不合格。清晰处理问题的办法，如内部不合格应填写纠正办法陈述，而关于顾客退货则选用8—D陈述。

　　3、操控不符合输出所必要的遏止办法，如暂时办法、100%查验及一些相关活动（见ISO9001的8.7不合格输出操控）。

　　4、安排在处理问题的进程中要剖析问题的终究的原因，至少要连问三个“为什么”，不能阻滞在浅薄表面上，要针对根本问题拟定纠正办法，以避免问题再次产生。在寻觅终究的原因时，或许用到的质量办法有：

　　5、针对终究的原因剖析找到的办理体系问题，添加新文件或修订原有的办理文件来完善办理体系，并触类旁通将纠正办法运用到其他类似进程和产品上。

　　8、若顾客对问题解决有特定要求，如8—D陈述，安排应选用顾客规则的方式办法，若不选用，则应得到顾客书面同意。

　　IATF16949-2016版汽车行业质量办理体系程序文件规范训练全套材料